CONDICIONES GENERALES DE USO, VENTA Y DEVOLUCIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.julianarranz.com, del que es titular Julián Arranz (en adelante, PASTELERIA ARRANZ).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
IDENTIFICACIÓN
JULIAN ARRANZ, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Raúl Arranz Pérez.
- Su nombre comercial es: PASTELERIA ARRANZ.
- Su CIF es: 12243767Q.
- Su domicilio social está en: Calle Libertad, 3, 47430, Pedrajas de San Esteban (Valladolid).
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 983 60 52 77 – Horario de Martes a Viernes de 10:30 a 14:15 y de 17:15 a 20:30. Sábados de 11:00 a 14:30 y de 17:15 a 20:30. Domingos de 11:00 a 14:30. Lunes descanso.
- Email: info@julianarranz.com
- Dirección postal: Calle Lencería, 4, 47001 Valladolid
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PASTELERIA ARRANZ se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
PASTELERIA ARRANZ se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, PASTELERIA ARRANZ podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo PASTELERIA ARRANZ se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.julianarranz.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.julianarranz.com.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PASTELERIA ARRANZ pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.julianarranz.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente enviando un correo electrónico al cliente indicándole el nuevo plazo para la entrega o la posible sustitución por un producto similar lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, PASTELERIA ARRANZ podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos facilite
PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en www.julianarranz.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccione los productos que desea adquirir y añádalos al carrito.
- Acceda al carrito de compra para revisar su pedido.
- Añada o elimine productos si así lo desea.
- Continúe hacia el proceso de pago y envío indicando los datos que se solicitan.
El cliente podrá acceder a sus compra anteriores en su cuenta de usuario o bien solicitando copia de su factura por correo electrónico.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por PASTELERIA ARRANZ por correo electrónico. POR VAFOR, SI NO RECIBE LOS CORREOS DE CONFIRMACIÓN Y ESTADO DEL PEDIDO, BUSQUE EN SU BANDEJA DE SPAM O CORREO NO DESEADO.
ENVIOS Y ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Territorio nacional peninsular.
Los pedidos se envían en 24 horas por mensajería normal, de martes a viernes y siempre que estén realizados antes de las 20:00 horas (si la compra se realiza a partir de las 20:00 horas, se contará como realizada al día siguiente). Los pedidos online para recoger en tienda se podrán recoger 24 horas después de haber realizado dicho pedido.
PRECIOS, GASTOS DE ENVIO E IMPUESTOS
Los precios finales (en Euros) de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.julianarranz.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 10%.
- Gastos de envío: GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 90 Euros. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 90 Euros en España Peninsular serán de 7,95 Euros.
Todas las cantidades llevan el IVA incluido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@julianarranz.com en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura o ticket al obrador principal, con dirección Calle Libertad, 3, 47430, Pedrajas de San Esteban (Valladolid), y le daremos la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.